Amazon fait actuellement partie des entreprises de vente en ligne les plus prospères. Les articles que le géant du web propose à sa clientèle sont très diversifiés, allant des plus simples aux plus complexes. L’entreprise reçoit ainsi des millions de commandes tous les jours. C’est une des raisons pour laquelle elle a mis en place son service de livraison Prime Free One Day.
Le 03 juin dernier, Amazon a officiellement annoncé que les membres Prime pourront profiter d’une livraison rapide pour une sélection de plus de dix millions d’articles. L’envoi des colis se fera ainsi dans un délai de 24 heures seulement, et ce, même pour les livraisons d’un continent à un autre.
Depuis l’annonce de la livraison Amazon Prime en avril 2019 dernier, certains clients ont déjà pu bénéficier de l’offre dans quelques régions des États-Unis. Maintenant, elle est disponible pour les clients du monde entier.
Zoom sur l’offre Prime Free One Day
Amazon Prime Free One Day est un projet que la société a commencé à mettre au point il y a plusieurs mois déjà. Si auparavant l’entreprise offrait une livraison gratuite en une journée pour les membres Prime qui font une commande de plus de 35 $, maintenant il n’y a plus d’exigence d’achat minimum. C’est d’ailleurs ce qui différencie la présente offre de la livraison gratuite en deux jours.
De nombreux types de produits et articles sont disponibles avec cette nouvelle offre. Parmi les articles les plus vendus, on compte les livres, les produits cosmétiques, les accessoires de mode, ou encore les produits de nettoyage tels que les détergents à vaisselle. Selon les estimations, l’offre Prime Free One Day serait dix fois plus compliquée à gérer que l’offre originale qu’Amazon a lancée en 2005 qui est la livraison en deux jours.
Un système de livraison moderne
Depuis sa création en 1994, Amazon n’a cessé d’améliorer son système de livraison afin de répondre aux besoins croissants de sa clientèle. Ainsi, durant ces vingt dernières années, son réseau de distribution a beaucoup évolué parallèlement avec le développement de la technologie et des moyens de communication.
Amazon dispose maintenant de nombreux points de distribution à travers le monde. Aux États-Unis, on compte actuellement 110 centres de distribution et 100 stations de distribution. On y trouve également une quarantaine de centres de tri pour les colis ainsi qu’une vingtaine de passerelles aériennes. Grâce à ce réseau de grande envergure, il est maintenant possible pour l’entreprise de livrer les articles le lendemain de leur achat.
Avec l’offre Prime Free One Day, Amazon va certainement augmenter le nombre de ses abonnés Prime. On se demande toutefois quelles améliorations l’entreprise va développer pour satisfaire les millions de clients qui ne peuvent pas souscrire à ce service.
C’est beaucoup trop peu. La livraison d’amazon a montré largement ses limites, en tt cas pour moi. Sans parler des tarifs tres douteux par rapport à la concurrence. Perso je ne trouve que des prix exagérés, le service soit disant de livraison interne (en fait la poste hem) s’est planté en mensonges grossier, le service de livraison en consigne est anecdotique, jamais dispo, tres limité et toujours beaucoup plus lent. La notification des delais est devenu tres obscure, comme la recherche en terme de delais de livraison, qui n’est même pas fiable. Enfin j’ai subi un comportement tres etrange des services de securité de login, techniquement inexplicable, encore moins au service client, bien entendu, qui ont poussé le vice à me sortir des anneries et mensonges evidents sur leur systeme de login, y compris par écrit.
Bref, ca fait un bon moment que je ne trouve aucune utilité au prime.