Apple a récemment distribué auprès de ses partenaires une note qui concerne la procédure de réparation des MacBook Pro et iMac pro. Dans le document, le géant américain précise que les appareils qui ne respectent pas ladite procédure seront bloqués.
La Pomme est l’une de ces entreprises technologiques qui se soucient le plus de la sécurité des utilisateurs. Parfois, elle n’hésite pas à prendre des décisions complexes, mettant en jeu son image et risquant de créer des polémiques. C’est ce qui vient visiblement de se passer. D’après Apple Insider, la firme vient d’adresser à ses réparateurs agréés une note qui leur explique la procédure de réparation de ses récents appareils animés par la puce T2 que sont les iMac Pro et le MacBook Pro.
La note en question souligne que le manquement à cette règle entrainera le blocage du produit ayant fait l’objet d’un remplacement de composant de manière clandestine. Autant dire qu’il est désormais nécessaire de faire appel à un réparateur agréé.
Un logiciel de diagnostic spécialisé
La nouvelle procédure de réparation mentionne la nécessité d’utiliser un logiciel de diagnostic spécialisé après la réparation, ou plus précisément le remplacement d’un composant, sur les MacBook Pro et iMac Pro, mais aussi les prochains produits appartenant à ces gammes. Baptisé Apple Service Toolkit 2, le programme concerne pour l’heure la puce de sécurité T2 qui se trouve au sein des nouveaux ordinateurs de la firme de Cupertino.
Après une réparation, le logiciel procédera ainsi à des vérifications pour s’assurer que la démarche a bien été effectuée par un personnel autorisé et non pas par un réparateur tiers. À cet effet, l’outil inspectera les systèmes informatiques, dont la mémoire et l’affichage, mais aussi les circuits d’alimentation et de refroidissement. Il est tout de même bon de noter que la procédure ne concerne pas toutes les modifications de matériel. Certains types de réparation sont épargnés.
Une mesure en cours d’instauration ?
Cette nouvelle mesure prise par Apple risque de faire parler d’elle. Certains l’assimilent même à une nouvelle stratégie d’obsolescence programmée.
En empêchant les utilisateurs à réparer leurs appareils, la Pomme chercherait effectivement à les inciter à acheter de nouveaux produits. D’ailleurs, une telle politique va à l’encontre de la loi sur le « droit de réparer ».
Pour le moment, il semble en tout cas que la procédure ne soit pas encore opérationnelle. L’équipe d’iFixit a affirmé avoir changé certaines pièces d’un MacBook Pro Touch Bar 2018 sans recourir au protocole de vérification. Malgré cette opération, l’ordinateur a continué à fonctionner correctement. Ce qui signifie que la nouvelle mesure est peut-être en cours de mise en place.
Évidemment… Apple tient à vendre ses produits la peau des fesses et à demander un bras pour chaque réparation. On veut un produit de luxe ou on veut pas.
Attendez la brosse à chiotte Apple… Elle sera vendue 120€ par défaut, la version S devrait atteindre les 200€ et la version S+ presque 300€.
Qu’est-ce que vous croyez ? Il faut bien que les grandes pontes puissent faire le plein de leur gros SUV. :D
Mesure en cours de mise en place … ou juste inactive ? :)
Je suis assez partagé. Le SAV Apple a toujours été très bon. Et avec les assurances proposées, tu peux remplacer certaines pièces avec une franchise ridicule.
Dans certains cas, ça va même plus loin. Si tu casses l’écran de ton Apple Watch, par exemple, Apple ne cherchera pas à la réparer et le produit sera directement remplacé.
Après, en revanche, cette façon de faire n’est effectivement pas géniale, et elle met même en danger pas mal de boîtes spécialisées. C’est pas très clean et tout le monde devrait avoir le droit de choisir comment réparer ses produits.
Maintenant, vu l’ampleur de l’affaire, il serait étonnant qu’Apple mette en place cette restriction. Sur un plan comm’, ce serait trop risqué.
Mon cynisme ne m’empêche pas de voir la réalité. :D
Le SAV a toujours été très bon… Oui parce qu’il n’ont pas le choix et ça vaut mieux pour eux. C’est grâce à ça qu’ils peuvent se permettre ce genre de délire. S’ils étaient nuls, cet article ne serait jamais sortie.
Maintenant quand tu vois que pour changer la vitre d’un iPhone 6, tu dois payer 170€ alors que la vitre officielle coûte 55€ en revente (donc marge bénéficiaire du revendeur incluse), qu’est-ce qui justifie de payer 120€ alors que ça prend 15 minutes à changer (sans aucun besoin de diplôme d’ingénieur). ?
A partir du moment où ils veulent faire tout payer hyper cher, il est ensuite normal de faire en sorte de verrouiller pour qu’on soit obliger de passer par eux. Enfin, normal… je veux dire que pour eux c’est normal. Pour moi, ça me donne envie de les baffer.
Même s’ils ne le font pas aujourd’hui, je reste persuader que le système sera bien en place mais restera dormant jusqu’au jour où…