L’iPhone 7 a sans doute de nombreuses qualités, mais il n’est visiblement pas sans défaut. Loin de là même et nous en avons une nouvelle fois la preuve. Selon plusieurs utilisateurs, le terminal serait effectivement en proie à d’importants problèmes sonores au moment de passer des appels. Il en irait d’ailleurs de même pour la phablette de la marque.
Le premier point à souligner, c’est que tous les modèles ne sont pas concernés par ce problème. Comme souvent, seule une poignée de clients serait confrontée à ce problème.
C’est en tout cas ce que l’on peut déduire du message laissé par l’un d’entre eux sur le forum d’assistance de la marque.
Il ne totalise effectivement pas plus d’une dizaine de réponses.
Un problème de son sur l’iPhone 7 et l’iPhone 7 Plus ?
Ce qu’il faut signaler, en revanche, c’est que le problème rencontré est à chaque fois le même. Durant les appels, les voix des correspondants donnent l’impression de venir de loin, et plus précisément de l’arrière de l’appareil.
Un technicien de la marque est tombé sur ce message et il a conseillé aux personnes rencontrant ce problème de suivre les instructions présentes sur cette page. D’après les retours des clients, ces astuces n’ont malheureusement rien donné.
L’un d’entre eux s’est donc rendu à l’Apple Store le plus proche de chez lui pour demander de l’aide à un Genius. Après avoir ausculté l’appareil, ce dernier en a déduit que ce n’était pas de la faute du téléphone, mais… de l’opérateur. Verizon, en l’occurrence. Toutefois, d’autres personnes rencontrent le même problème alors qu’elles ont leur ligne chez AT&T.
Il y a donc peu de chances que cette explication soit la bonne.
Pour le moment, on ne sait donc pas s’il s’agit d’un problème logiciel ou matériel. En attendant, les clients souffrant de ce bug ont préféré demander un échange standard pour éviter les mauvaises surprises. Le problème, bien sûr, c’est que les stocks d’Apple ne sont pas inépuisables.
Maintenant, si vous rencontrez le même problème avec votre iPhone 7 ou votre iPhone 7 Plus, il sera sans doute préférable de faire la même chose. Si le problème est isolé, il y a effectivement peu de chances que la marque à la pomme ouvre une enquête pour déterminer la cause de ce bug.
ça commence à faire bcp de problème sur le day one ^^
Grave mais laisse tombé…
Les fanboys d’Apple vont dire… (Ouais ! TKT c’est Apple notre dieu on les pardonnes, Wesh ça arrive, mais Samsung c’est de la m**** car eux ils sont pas le droit à l’erreur)
Tous les constructeurs doivent être jugés de la même manière de mon point de vue mais c’est rarement le cas dans les faits.
C’est assez simple, j’ai jamais vu une communauté de fan aussi C… et menteuse que ceux-ci. Ils sont tjs dans le déni même quand un acheteur dit avoir ce problème avec preuve à l’appui. Dommage car Apple fait de bon produit mais sa communauté nuit à son image
iPhone 7 Plus reçu hier et mauvaise surprise, je suis victime du même problème. Lors des appels je n’entend que peu mon interlocuteur, bien que le volume soit au maximum… J’ai contacté l’assistance qui après diagnostic m’a dit qu’il s’agirait d’un problème logiciel dû à la restauration de ma sauvegarde (mon iPhone 6s). J’ai donc restauré l’iPhone sans sauvegarde et toujours le même résultat. Je suis assez déçue, je suis une addict d’Apple mais je trouve que certains bugs laissent quand même à désirer … Téléphoner n’est elle pas, à la base, la fonction la plus importante d´un téléphone ?
Donc la France est aussi concernée par le problème..
Tout à fait d’accord avec vous, je pense que le mieux c’est de procéder à son remplacement.
même le remplacement c’est pareil de chez pareil. Il fonctionne très mal ce iphone7+
Bonsoir
J’ai exactement le même problème
Je me suis déplacée à un Apple store a 130 km de chez moi
Il m’ont changer une première fois mon iPhone 7 Plus
Gros problème idem avec le second téléphone
Il m’on fait tourner en bourrique car il m’on affirmer que ca vener de mon opérateur
Or après 1 changement , des crises à essayer de passer des appels , etc etc je vais retourner chez Apple pour que mon tel soit changér
Mais c est inimaginable qu Apple ne nous dédommagé pas de tous les frais et du temps que nous perdons
Je viens de tomber par hasard dur votre forum
Je me sent moins seule face à ce problème
j’ai le même problème et impossible de contacter l’assistance apple iPhone!!! une véritable escroquerie!!
J’ai le même problème sur iPhone 7 plus. un vrai calvaire et une vraie “merde”. On a beau contacter l’assistance apple iPhone mais rien de rien. Passe réponse. Manifestement ils s’en contrefoutent.
Lorsque je téléphone ou qu’on m’appelle on dirait que ma voix est loin du téléphone et elle devient inaudible au point que mes interlocuteurs raccrochent. J’ai acheté (cher) un iphone7 plus et la vocation d’un téléphone c’est de téléphoner. Or, je n’ai pas la première fonction que j’attends de cet appareil. Je pense revenir sur une autre marque.
bonjour iphone recu il y a 15 jours et lors des appels les contacts me disent qu’ils ne m’entendent pas et que cela coupe. Il me demandent de parler plus pres (ce que je suis deja), mais il semble que en faisant l’inverse cela fonctionne mieux. Comme si en étant trop près le micro sature.
Bonjour,
J’ai également un problème avec le son de mon iPhone 7+ . Lorsque je suis dans la rue et qu’il y a du bruit autour je n’entends plus mon interlocuteur. Il faut que je me mette dans un endroit isolé pour pouvoir reprendre ma conversation.
J’ai acheté un IPhone 7+. J’ai aussi un problème sur le son. Mes correspondants me disent qu’ils ont l’impression que je parle au fond d’une boîte de conserve, ou bien qu’il y a un oreiller entre le téléphone et moi. Je suis allée me plaindre 2 fois au magasin où je l’ai acheté. La première fois, le vendeur Apple a démenti l’anomalie, la deuxième fois, la personne du SAV a fait une mise à jour qui a permis d’éviter que les conversations soient hachées, mais j’ai toujours le problème de qualité sonore. Je vais rendre le produit.