SFR Gate, ou quand nos opérateurs nous prennent pour des vaches à lait

Nos opérateurs sont parfois un peu facétieux et SFR ne déroge pas à la règle. Pas du tout, même, puisque l’opérateur a profité de son exclusivité sur le Galaxy Nexus pour ferrer quelques clients supplémentaires. Jusque là, rien d’anormal, c’est parfaitement légitime de chercher à profiter de la sortie d’un smartphone aussi attendu que celui-ci, mais il y a tout de même un point un peu gênant. S’il a pris la décision de simlocker tous les mobiles vendus avec abonnement, et ils le font tous évidemment, il en a aussi fait de même pour ceux qui sont vendus nus. Pas très sympathique, c’est vrai, mais sachez que le pire reste à venir…

SFR Gate, ou quand nos opérateurs nous prennent pour des vaches à lait

Car en effet, lorsque les clients de l’opérateur l’ont contacté pour obtenir le fameux code de déverrouillage, SFR n’a rien trouvé de mieux que de réclamer le paiement d’une somme forfaitaire pour accéder à leur demande. Une somme tournant autour de 65 €. Oui, ça calme un peu, surtout lorsque tu viens de dépenser plusieurs centaines d’euros dans un mobile. En règle générale, lorsqu’on opte pour un téléphone sans abonnement, c’est justement pour éviter ce type d’emmerdes mais l’opérateur ne l’entend pas de la même oreille et il semble donc vouloir tirer le plus possible sur la corde.

Le truc, c’est que la règlementation de l’ARCEP est plutôt claire sur le sujet. L’opérateur a simplement le droit de bloquer ses terminaux durant toute la période d’engagement de son abonné. Or là, justement, sur un mobile sans engagement, il ne devrait pas y avoir de blocage. Enfin si, mais SFR devrait normalement donner à ses clients le code et la procédure pour déverrouiller leur mobile. Et tout ça c’est demander un chèque supplémentaire.

Maintenant, on comprend l’origine du hashtag #sfrgate qui sans doute pas fini de secouer Twitter. En tout cas, là, c’est Xavier Niel qui doit se frotter les mains quelque chose de bien. Franchement, un tel scandale à quelques jours de l’arrivée de Free Mobile, c’est typiquement le genre de publicité dont aurait pu se priver SFR. Ah et le Galaxy Nexus ne serait pas le seul mobile concerné, SFR en ferait de même avec d’autres terminaux.

Merci à Allan d’avoir attiré mon attention là dessus ! Précisons en outre que l’affaire a été débusquée par nos confrères de Android pour les Nuls.

13 réflexions au sujet de “SFR Gate, ou quand nos opérateurs nous prennent pour des vaches à lait”

  1. Yes j’ai eu le cas, il faut attendre 3mois pour que ce soit gratuit.
    Je cite SFR :
    “1. Les conditions

    Vous êtes libre de désimlocker votre mobile quand vous le souhaitez. En fonction de la date d’acquisition de votre mobile, l’acte de désimlockage peut cependant être payant. Ainsi, si vous avez acheté ou renouvelé votre mobile depuis :
    – plus de 3 mois : l’acte de désimlockage est gratuit ;
    – moins de 3 mois : l’acte de désimlockage vous sera facturé 65€ TTC sur votre prochaine facture (100€ pour les iPhones).”
    [http://assistance.sfr.fr/mo…]

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  2. Oui, mais c’est valable pour les téléphones obtenu avec un forfait, là l’appareil est acheté nu, et il devrait être désimlocké de base (c’est le principe de base d’un tel nu).

    En plus de vendre des téléphones nu qui ne le sont pas, SFR demande en plus de l’argent pour débloquer un tel qui aurait du l’être dès le départ …

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  3. C’est juste pour ce genre de raison qu’on aimerait voir Free s’imposer dans les mobiles.
    Pas que pour les prix, pour ce genre de truc.
    Moi ça me donne envie de gerber

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  4. @Allan: Fred a pu voir cet article sur plein d’autres sites de news, dont certains ont écrit le leur avant Kartouche !!
    Et cette polémique tournait sur Twitter depuis plusieurs heures déjà …

    Fred écrit ses articles intégralement , et il cite ses sources quand il y en a ! (des oublis peuvent arriver et sont humains !)

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    • @magicgg91: C’est sûr que Fred a pu le voir ailleurs (enfin en fin d’article il met quand même : “Merci à Allan d’avoir attiré mon attention là dessus !”)

      Mais bon je précisais juste ça à Kartouche pour justifié le fait qu’il n’est pas linké APLN qui pour moi était le premier vrai article sur ce sujet dans la blogosphère (même si ça en parlait déjà un peu sur les forums frandroid, sfr et également sur twitter)

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  5. Moi qui était prêt à aller faire un tour du côté de chez SFR (en partie à cause du Nexus), si l’offre de Free Mobile n’était finalement pas si intéressante, voilà qui va me faire réfléchir à 2 fois.
    Merci Fred et toutes ses sources pour l’info ;-p

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  6. ” Ahaha “,je fini toujours mort de rire la lecture d’un article sur l’un des trois opérateurs.

    Je suis abonné chez Free depuis quelques années maintenant, et je n’ai jamais eu le moindre problème avec eux. Or chaque fois que je lis un article sur l’un des trois opérateurs, ils prennent les clients pour des imbéciles…

    Exemple concret ?
    Il a suffit que Free Mobile se décide à être crée pour que les autres opérateurs se secouent en réduisant les tarifs qui ne bougeaient plus depuis pas mal d’années…
    Ne prennent-ils pas les clients pour des cons sur le principe ? ( Je parle en tant qu’abonné chez Leclerc Mobile chez qui nous demandions Internet illimité depuis quelques années et qui est sorti comme par le plus grand hasard ces dernières semaines, juste avant l’arrivé de Free Mobile… )

    Maintenant, ils passent aux mobiles payés nus une fortune par le client qui reste à la propriété de l’opérateur… Jusqu’où iront leurs conneries ?

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