Amazon s’est maintes fois retrouvé sous les feux des projecteurs ces derniers temps. Et pas tellement en bien il faut le dire, plus particulièrement en ce qui concerne les conditions de travail des employés des centres de distribution disséminés un peu partout dans le monde.
Ce qu’on lui reproche, ce sont des conditions de travail difficiles et pénibles. On se souviendra par exemple du fameux hashtag #BoycottAmazon.
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Pour faire face à cette vague de manifestations de mécontentements, il semble bien que le géant de la distribution et de la vente en ligne ait décidé de contre-attaquer, notamment en mettant sur pied une campagne visant à lui redorer le blason sur le réseau social Twitter.
Les fameux ambassadeurs d’Amazon
Les sources parlent d’une campagne de communication mise en place par Amazon depuis ce mois d’août, visant à répondre aux critiques visant la boîte de manière positive. Le géant a par ailleurs confirmé son existence, à travers son porte-parole, Lindsay Campbell.
Elle a ainsi indiqué à US Today que : “Les ambassadeurs des centres de distribution”, sont des employés actuels ou d’anciens salariés de la boîte qui “partagent des faits sur la base de leur expérience personnelle “.
Ces derniers sont actifs sur Twitter, biographie et références à leurs postes à l’appui, “pour informer les gens sur l’environnement réel dans nos centres de distribution”, toujours selon la porte-parole du groupe.
Des employés rémunérés pour répondre aux critiques
Comme on le sait, la réputation d’Amazon n’est pas tellement bonne pour ce qui est des conditions de travail des employés. Les témoignages de salariés travaillant dans les centres traitement et de distribution ont vu le jour un peu partout sur les réseaux sociaux.
C’est donc une stratégie réfléchie de la part de la boîte d’associer certains de ses employés à cette campagne. Mais c’est sa manière de s’y prendre qui a suscité les réactions des internautes.
Ils ont en effet remarqué que la majorité de l’activité de ces fameux ambassadeurs consiste à répondre de manière positive aux critiques émises sur Twitter. Ce qui fait poser la question du bien-fondé des ressentis des salariés qui œuvrent à faire retrouver une bonne réputation à Amazon.