Amazon et Uber Eats se donnent la main pour plus de transparence sur les commandes de repas !

Le service est disponible uniquement aux Etats-Unis d’Amérique.

Uber Eats a ajouté une nouvelle fonctionnalité à son application. Le service de livraison de repas cuisiné permet désormais de savoir exactement à quel niveau se trouve une commande. Il s’agit d’une option se servant de la commande vocale Alexa d’Amazon. C’est donc un partenariat entre deux sociétés qui pensent au mieux-être de leur clientèle.

Amazon-Uber Eats
Amazon-Uber Eats

À propos du nouveau service

Cette nouvelle fonctionnalité consiste à entendre Alexa vous informer de l’étape à laquelle une commande de repas se trouve. Que la commande soit à l’étape de la préparation en cuisine, remise au chauffeur Uber Eats ou à un coin de rue, l’utilisateur peut en être informé. Les appareils utilisant Alexa peuvent être réglés de manière proactive. Ainsi, l’utilisateur est informé au fur et à mesure que sa commande évolue. De même, les réglages peuvent être faits de sorte qu’Alexa informe à la demande de l’utilisateur.

Pour le moment, le service est disponible uniquement dans l’application Uber Eats aux États-Unis d’Amérique. L’utilisateur a juste à choisir l’option « suivre avec Alexa » dans les paramètres de l’assistance vocale.

L’intégration d’Alexa montre bien la volonté d’Uber Eats de simplifier la tâche à sa clientèle. En 2016, la société avait annoncé la prise en charge de l’appel de course via Alexa. En 2022, il a été possible de commander des repas chez Uber Eats à partir de Siri d’Apple et à partir de Google Assistant.

Amazon s’en réjouit

Amazon

Pour Amazon, c’est un pas de franchir pour améliorer les rapports humains et ne pas être tenu d’être concentré sur l’écran de son téléphone. « Les expériences ambiantes simples permettent aux clients d’être plus présents avec leur famille et leurs amis. Ils n’ont pas besoin d’être distraits en vérifiant les mises à jour de livraison sur leurs applications mobiles », a déclaré Mark Yoshitake d’Amazon. Pour lui, cette intégration d’Uber Eats signifie que les clients peuvent « faire confiance à Alexa pour les informer de l’approche de leur chauffeur avec leur commande, ou les mettre à jour s’il y a un changement important dans l’heure de livraison estimée ».

 

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