Auchan va expérimenter un magasin sans employés, ouvert 24/24
Amazon avait surpris avec Amazon Go, système uniquement disponible aux USA. Ce dernier permet d’effectuer des achats dans des magasins équipés de capteurs, sans passer par la caisse ou faire appel à des employés. Auchan, célèbre enseigne implantée en France, visiblement inspirée par son homologue américain, devrait déployer dans les prochains mois un système similaire d’après une information de France Info. Et pour cause : un « Auchan Minute » sera mis à disposition des acheteurs avec la promesse de pouvoir acheter des produits 24/24. Autant dire que le pas est grand pour le secteur de la grande distribution.
Bien évidemment, des critiques risquent de fuser face à l’absence d’employés pour faire tourner ce commerce pas comme les autres.
À noter qu’Auchan propose déjà un tel système en Chine dans 700 enseignes. Reste donc à savoir si les consommateurs français sont prêts à passer par ce système.
Un magasin de 18m² totalement indépendant
Auchan va s’inspirer du concept d’Amazon Go pour proposer un magasin totalement indépendant à Villeneuve-d’Ascq pour mars prochain. Ce magasin sera de 18m² : autant dire que seuls les indispensables devraient être présents et que la meilleure façon de faire ses courses restera d’aller dans un supermarché pendant les horaires d’ouverture, en journée. Mais alors comment fonctionnera ce « Auchan minute » ?
D’après France Info, il faudra pour l’acheteur créer un compte sur l’application de la marque et valider un panier. Un prélèvement aura donc lieu et l’utilisateur pourra aller chercher son panier auprès du « Auchan minute ». Un système beaucoup moins poussé qu’un Amazon Go mais qui reste tout de même bien pratique.
En cas de problème, une hotline sera mise à disposition – avec des employés présents – à travers différents écrans à disposition.
Si le succès est au rendez-vous, Auchan compte bien démocratiser ce système de « Auchan minute » – pour rappel, 700 existent déjà du côté de la Chine. La France semble donc un terrain beaucoup plus difficile à conquérir, notamment face à la crainte d’une disparition d’emplois mais aussi une dimension numérique beaucoup moins présente que du côté de l’Empire du Milieu. Les syndicats ont d’ailleurs déjà exprimé de nombreuses craintes face à ce système légèrement déshumanisé.
