Comixology : Amazon promet d’améliorer l’expérience des utilisateurs
Autrefois, l’application mobile Comixology de téléchargement de bandes dessinées était indépendante. Mais en 2013, le leader de l’e-commerce l’a acquis. Pendant à peu près 9 ans, Amazon a supprimé l’option qui permettait d’acheter des bandes dessinées directement à partir de l’application. Cependant, il y a quatre mois, la société a décidé d’innover et a intégré Comixology dans l’écosystème Kindle.
Au lieu de satisfaire les clients, cela les ont rendu très furieux car l’association de ces deux grands magasins a fait naître de nombreux « bugs ». Il y a également de faux produits et des publicités sponsorisées. Mais Amazon a reconnu son erreur et vient d’annoncer qu’il travaillait sur un algorithme visant à rectifier la situation dans les plus brefs délais.
A quoi est dû ce mécontentement des utilisateurs ?
Depuis février dernier, les fans de bandes dessinées et les créateurs n’arrêtent pas de se plaindre au sujet des fonctionnalités de la plateforme. D’abord, la fusion forcée des comptes Amazon et Comixology a fait perdre à certains utilisateurs l’accès aux bandes dessinés qu’ils avaient achetées sur Comixology. Ensuite, la barre de recherche n’est pas très fonctionnelle car au lieu de suggérer des bandes dessinées, elle montre d’autres produits qui n’ont rien à voir avec le domaine.
De plus, il n’y a aucun moyen de filtrer les bandes dessinées apparaissant dans la liste de lecture de l’application Kindle. Et en employant le service, on vous rappelle constamment que vous êtes dans la maison d’Amazon.
Amazon promet de résoudre une partie des problèmes
La société a déclaré qu’elle a pris le temps de prendre en compte tous les désagréments occasionnés suite à l’incorporation de Comixology dans l’application Kindle. Elle affirme travailler dur sur un algorithme pour vous permettre de filtrer votre bibliothèque dans Kindle.
Amazon a aussi déclaré qu’il y aura une version bêta de l’expérience de lecture Web qui ramènera la double page, une nouvelle section montrant toutes les sorties hebdomadaires ainsi qu’un type crucial de mise en page artistique dans les bandes dessinées. Toutefois, il n’a pas donné de date exacte pour la publication de cette mise à jour mais promet d’améliorer l’expérience Comixology à l’avenir.
