Vous avez mis un code PIN sur votre carte SIM pour la sécuriser. Mais, ne vous en souvenant plus, vous avez tapé trois mauvais codes. Et depuis lors, la carte SIM s’est verrouillée, vous réclamant son code PUK (PIN Unlock Key). Malheureusement, vous ne le connaissez pas et vous ne savez pas non plus où le trouver. Si tel est votre cas, ce tutoriel vous sera d’une grande utilité. En effet, nous vous disons ici où chercher et comment procéder pour retrouver votre code PUK.
Où trouver le code PUK de sa carte SIM ?
Le premier endroit où il faut regarder quand on recherche le code PUK de sa carte SIM, c’est sur son support plastique. En effet, celui-ci contient un certain nombre d’informations dont le code PIN par défaut de la carte SIM et son code PUK.
Le support plastique dont il est ici question est habituellement livré par courrier après une souscription mobile. C’est de ce dernier que vous avez détaché la puce avant de l’insérer dans votre appareil mobile. Dès que vous l’aurez en main, vous pourrez débloquer votre puce en renseignant son code PUK. Celui-ci comporte, en fonction des fournisseurs, entre 4 et 8 chiffres. Il devrait ressembler à ceci : Code PUK : XXXXXXXX.
Saisissez tous les chiffres dans le bon ordre, relisez si nécessaire pour vous assurer de n’avoir pas fait d’erreur. Car, en cas de 10 tentatives erronées, votre carte SIM restera à jamais bloquée. Et vous devrez alors commander une autre puce pour pouvoir émettre et recevoir à nouveau des appels.
Une fois le code PUK saisi, la carte SIM sera automatiquement déverrouillée. Le cas échéant, il ne vous restera plus qu’à modifier votre code PIN pour éviter de vous retrouver à nouveau dans cette situation.
Code PUK : Comment le trouver après une perte du support de sa carte SIM ?
Vous avez égaré le support de votre carte SIM. Vous ne retrouvez pas non plus le contrat qui vous lie à votre opérateur. Vous êtes certes en mauvaise posture, mais il existe tout de même trois moyens de retrouver votre code PUK perdu.
Le premier est une procédure en ligne. Celle-ci consiste à se rendre sur le site Internet de son opérateur, puis dans son « Espace client ». Il faut souligner que cette démarche est entièrement gratuite. Elle ne génère donc aucun frais.
Le deuxième moyen est une procédure téléphonique. Vous pouvez en effet joindre le service client de votre opérateur par téléphone. Puis, lui poser votre problème. Après quelques vérifications d’usage, il vous aidera à recouvrer l’accès à votre puce. Notez toutefois que ce service peut parfois générer des frais ; tout dépend de l’opérateur téléphonique.
Le troisième moyen consiste à se rendre directement en boutique. En effet, si les deux autres options se révèlent infructueuses, vous n’aurez alors d’autre choix que celui d’aller à la rencontre de votre opérateur mobile. Une fois en boutique, un conseiller clientèle vous apportera l’aide dont vous avez besoin pour recouvrer l’accès à votre carte SIM.
