Avec Fallout 76, Bethesda enchaîne les maladresses. Le lancement, en novembre, du dernier RPG apocalyptique de la firme de Rockville aura été émaillé par la présence de nombreux problèmes techniques, dont certains ne sont toujours pas réglés à l’heure où nous rédigeons ces lignes. Couplés à une expérience de jeu déjà discutable et à certains défauts déjà présents dans Fallout 4, lancé en 2015, les premiers pas de Fallout 76 sur le marché sont pour le moins chaotiques. Dernier acte de cette succession de calamités quasi burlesque, la fuite, pendant quelques heures seulement, des données personnelles de certains joueurs.
Comme souvent, c’est au travers d’un post sur le forum américain Reddit que l’affaire a éclaté au grand jour. On apprenait il y a quelques heures d’une certaine JessiePie, que le support technique de Bethesda laissait apparaître à certains joueurs ayant déposé un ticket, les informations personnelles de plusieurs dizaines d’autres joueurs dans le même cas.
Bethesda s’enlise dans les difficultés avec Fallout 76. Alors que le titre croule toujours sous les bugs et qu’il enchaîne les critiques négatives, on apprend désormais que Bethesda a laissé fuiter les données personnelles de certains joueurs de son nouveau RPG.Le problème est désormais réglé.
Dans la foulée, les messages accusateurs ont commencé à fuser sur Twitter. Il faut dire que les adresses, noms, coordonnées, preuves d’achat, et même le type de carte bancaire employé étaient visibles depuis le compte Bethesda d’une poignée d’autres détenteurs de Fallout 76 ayant préalablement eu recours à l’assistance technique de la firme. De quoi faire très mauvaise impression…
L’assistance en ligne de Bethesda était en free-style, c’est désormais réglé, assure poliment l’éditeur
“Votre site web est-il, lui aussi, créé avec le Creation Engine ?“, demandait ironiquement un joueur ce matin sur Twitter, en référence aux nombreux bugs rencontrés sur Fallout 76 (créé comme Skyrim et Fallout 4 avant lui à partir du moteur graphique Creation Engine). Inutile de préciser qu’une fois de plus Bethesda s’est fait âprement chambrer au cours de ces dernières heures, suite à la faille de sécurité constatée sur le système de requêtes de son assistance en ligne.
Soucieux d’éteindre cet énième incendie, l’éditeur s’est rapidement exprimé sur le réseau social pour présenter ses excuses et assurer que le problème – bénin visiblement – avait été réglé. Bethesda a toutefois bel et bien confirmé que cette faille avait permis “à certains clients de voir les tickets déposés sur l’assistance en ligne par un nombre limité d’autres clients, durant une brève période“. “Nous avons immédiatement suspendu l’accès au site pour corriger le problème“, expliquait ce matin l’éditeur américain dans son communiqué. De plus amples informations devraient être fournies dans les prochaines heures aux personnes concernées par cette erreur.
— Bethesda Support (@BethesdaSupport) December 6, 2018
@BethesdaSupport I am receiving other people's support tickets on my @bethesda account. I have numerous people receipts for power armor set that includes their email & home address and the type of card used. This is not good, right? #Fallout76 pic.twitter.com/KUpGCNfIF0
— Jessie Tracy (@JesscaTracy9) December 5, 2018