Free Mobile : la dernière vente privée a eu trop de succès

Free Mobile a frappé fort au début du mois avec une vente privée qui restera sans doute gravée dans les annales de l’opérateur. Afin d’attirer de nouveaux clients dans ses filets, ce dernier a effectivement choisi de brader son forfait le plus cher en le proposant à 2,99 € par mois pendant un an. Le tarif a visiblement fait mouche, car des milliers d’abonnés attendent toujours leur carte SIM.

Free Mobile est un habitué des ventes privées et il en lance ainsi plusieurs fois par an.

SIM Free Mobile

Si vous n’avez pas encore reçu votre SIM Free Mobile, c’est tout à fait normal.

Il a notamment pris l’habitude d’en lancer une en fin d’année et 2016 n’a pas dérogé à la règle.

Free Mobile a été victime du succès de son offre

Free Mobile a donc lancé une nouvelle offre très avantageuse au début du mois. Elle se focalisait en effet sur son plus gros forfait, avec un prix de vente fixé à 2,99 € par mois pendant un an. Une première pour le trublion des télécoms puisque ce dernier n’était pas descendu sous la barre des 3,99 € avant cette vente.

Sans surprise, l’opération a été très médiatisée et elle a ainsi attiré l’intention de plusieurs milliers de personnes.

Mais voilà, l’opérateur n’avait pas franchement anticipé ce succès, car de nombreux clients sont toujours dans l’attente de recevoir leur carte SIM, et ce alors même que la vente s’est terminée le 13 décembre dernier. Mine de rien, deux semaines pour recevoir une carte, ça fait un peu long.

Pas mieux du côté de SFR

Inquiets, de nombreux clients ont contacté le service client de l’entreprise. Les conseillers ont été honnêtes et ils leur ont ainsi expliqué que leurs collègues croulaient sous les demandes d’ouverture de ligne. C’est précisément ce qui explique pourquoi les délais sont aussi longs.

Il faut tout de même noter que Free Mobile n’est pas le seul à se retrouver dans une telle situation. SFR n’a pas non plus anticipé le succès de son offre internet + téléphonie fixe pour 10 € par mois. Résultat des courses, certains dossiers ont pris du retard et l’opérateur a même oublié d’appliquer la remise convenue à plusieurs factures émises par ses services.

Le pire reste à venir, car certains abonnés ont même eu la désagréable surprise de se retrouver avec des options facturées alors qu’ils ne les avaient pas demandées. Si vous êtes dans ce cas, le mieux c’est encore de contacter le service client par téléphone pour vous plaindre. Après, vous pouvez aussi harceler leurs CM sur Twitter.

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