Les propriétaires des modèles Pixel 6 et 7 de Google se sont récemment retrouvés confrontés à des problèmes de surchauffe et d’autonomie. Ces anomalies ont suscité quelques inquiétudes auprès des utilisateurs, mais Google s’est rapidement attelé à les corriger.
La raison qui se cache derrière ces dysfonctionnements est d’ailleurs assez surprenante, découvrez-la donc dès maintenant !
L’application Google à la base du problème
L’une des principales raisons de la surchauffe et de la baisse d’autonomie des Pixels 6 et 7 est liée à une application spécifique de Google. Selon les rapports, cette application en particulier a entraîné une consommation excessive de la batterie, provoquant ainsi la surchauffe des appareils.
Sur Reddit par exemple, un utilisateur s’est confié : « mon pixel 6 pro et le pixel 6 de ma femme surchauffent et usent la batterie depuis hier et ils sont brûlants. La batterie perd 20 % en moins d’une heure sans rien faire ».
Un autre utilisateur a également confirmé le problème en expliquant : « J’ai mon pixel 7 depuis 4 jours, et j’ai remarqué que le temps d’écran moyen est d’environ 4-5h, en utilisant que les médias sociaux et en surfant un peu sur le web, pas de jeux, pas d’applications intensives ».
Dans la foulée, pratiquement tous les modèles de Pixel 6 et de Pixel 7 ont été affectés. Toutefois, il semble que le Pixel 7a en particulier n’a pas été touché par ce problème plutôt fâcheux.
À la base de cette anomalie qui a fait plus de peur que de mal se trouvait simplement une mise à jour de l’application Google. C’est après cette récente mise à niveau de mai 2023 que l’application s’est transformée en Gargantua de l’autonomie de smartphone.
Les utilisateurs en possession d’un Pixel 7 ont eu un peu de mal à constater ce problème, car les dysfonctionnements de batterie sont assez fréquents sur le modèle. De ce fait, Google a rapidement pris des mesures pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Un problème déjà résolu par le staff Google
Dès que les problèmes ont été signalés, le staff de Google s’est mobilisé rapidement pour trouver des solutions. Le personnel a reconnu rapidement les problèmes rencontrés par les utilisateurs et a travaillé sans relâche pour les résoudre.
Dans une récente mise à jour, Google a déployé un correctif spécifique pour remédier aux problèmes de surchauffe et d’autonomie affectant les Pixels 6 et 7. Afin de déployer la solution rapidement et efficacement, Google a opté pour une mise à jour côté serveur à effet immédiat.
Les utilisateurs des smartphones n’ont donc pas eu besoin de procéder à une mise à jour supplémentaire de leur application. Ceux d’entre eux qui avaient tout simplement supprimé l’application pour limiter les dégâts peuvent ainsi désormais la télécharger à nouveau sans crainte.
Une gestionnaire de communauté de l’entreprise de Mountain View a publié : « Nous avons déployé un correctif peu de temps après avoir pris connaissance du problème, et les personnes concernées devraient voir leur appareil revenir immédiatement à un comportement normal. »
Une autre employée a expliqué plus en détail sur le centre d’assistance des smartphones Google Pixel « Une récente modification du serveur [backend] de l’application Google a entraîné involontairement une accélération de l’épuisement de la batterie sur un sous-ensemble d’appareils Android ».
Les utilisateurs ont constaté une amélioration notable de la durée de vie de la batterie et une réduction significative de la surchauffe de leur téléphone. Sans cette intervention rapide, des composants essentiels de l’architecture matérielle des smartphones auraient pu être sévèrement endommagés.
Avec ces correctifs, Google a de ce fait réussi à apaiser les inquiétudes des utilisateurs concernant ces problèmes spécifiques.
Crédit : 9to5Google