Telegram se positionne comme un sérieux concurrent de WhatsApp pour les entreprises !

Telegram fait bouger les choses en lançant des fonctionnalités pro pour concurrencer WhatsApp. L’appli de messagerie sécurisée cible désormais les entreprises avec des outils dédiés : affichage des horaires, géolocalisation, pages personnalisées et réponses prédéfinies.

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Crédit 123RF

Une offensive qui positionne la plateforme russe comme une alternative crédible à WhatsApp pour les professionnels cherchant à communiquer efficacement avec leurs clients tout en préservant leur vie privée. Examinons ces nouveautés en détail ! 

Une panoplie de fonctionnalités pro gratuites (pour les abonnés Premium)

Pour transformer leur compte personnel en compte professionnel, les entreprises n’auront qu’à effectuer quelques clics. Elles pourront alors bénéficier d’un éventail de fonctionnalités pratiques, toutes gratuites. Mais notez bien que ceci est valable pour les utilisateurs ayant souscrit l’abonnement Telegram Premium à 5$ par mois.

Au nombre des principales nouveautés, on retrouve la possibilité d’afficher ses horaires d’ouverture ainsi que sa localisation sur une carte. Ce qui devrait constituer un gain de temps précieux pour les clients qui pourront d’un coup d’œil savoir si l’entreprise est joignable ou non.

Une meilleure gestion de la relation client

L’interface des comptes professionnels a également été repensée pour faciliter les échanges. Il sera possible de personnaliser la page d’accueil, d’y présenter ses produits/services et même d’enregistrer des messages prédéfinis pour répondre rapidement aux demandes les plus fréquentes.

Pour aller plus loin, sachez que les entreprises auront la possibilité d‘automatiser partiellement leurs conversations grâce aux bots Telegram. Il faut reconnaître que cette option constitue un choix judicieux pour gérer un fort trafic, même si rien ne vaut encore le contact humain pour les situations complexes.

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Monétiser ses canaux Telegram

En dehors de ces nouveautés, Telegram a aussi dévoilé une fonctionnalité alléchante pour les créateurs de contenus. Désormais, les propriétaires de canaux comptant au moins 1000 abonnés pourront empocher la moitié des revenus publicitaires générés par leur audience !

Cette annonce ne manquera certainement pas de séduire les influenceurs qui recherchent activement de nouvelles sources de monétisation. D’autant plus que, selon le fondateur Pavel Durov, Telegram devrait être rentable dès l’année prochaine et envisage déjà son avenir au-delà de la messagerie.

Des décisions osées pour bousculer le statu quo

En choisissant de se réinventer pour mieux répondre aux attentes des professionnels, Telegram démontre une fois de plus sa volonté de bousculer le statu quo. On peut penser que si ces nouveautés s’avèrent aussi pratiques qu’annoncées, l‘appli de messagerie pourrait bien convaincre certaines entreprises de délaisser WhatsApp au profit d’une solution plus moderne et respectueuse de la vie privée.

Ce pari osé pourrait permettre à Telegram de franchir un cap décisif dans sa quête de rentabilité et d’imposer un nouveau standard en matière de communication professionnelle. Il s’agit incontestablement d’une offensive que les géants du secteur auraient tort de prendre à la légère !

SOURCE : Engadget 

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