Attirant des milliards d’utilisateurs, les réseaux sociaux sont incontestablement des outils à fort potentiel de croissance pour les entreprises. Les structures de divers secteurs d’activité peuvent ainsi cibler des médias spécifiques et y constituer des communautés actives et bénéfiques.
Si les réseaux sociaux sont aujourd’hui des éléments clés dans les stratégies de marketing digital, y forger son image peut requérir énormément de temps et de ressources. Lorsqu’il y a de multiples canaux et boîtes de réception à gérer, la tâche peut vite devenir d’autant plus ardue.
Par ailleurs, il est nécessaire de pouvoir bien évaluer ses performances grâce à certains indicateurs. Les outils de gestion de ces médias numériques interviennent à ce niveau facilitant grandement la vie des CM (Community Managers). Voici les 20 meilleurs logiciels de gestion des réseaux sociaux !
1. Hootsuite
Hootsuite est un gestionnaire de réseaux sociaux qui compte déjà plus 16 millions d’utilisateurs à travers le monde. Avec ce gestionnaire, les tâches comme la programmation, la création de rapports, ou encore l’écoute sociale sont automatisées.
L’outil intègre une variété de plateformes comme Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube, Instagram, Reddit, Tumblr et Marketo. Il ne requiert aucune installation de logiciels tiers. Selon l’offre choisie, il est possible de gérer un certain nombre de comptes à la fois. La solution Hootsuite présente de nombreux points positifs. Il permet notamment :
- de surveiller simultanément différents réseaux sociaux ;
- de planifier automatiquement des publications ;
- d’obtenir des rapports d’analyse approfondie ;
- d’accéder à une page insight pour faciliter le suivi des performances.
On peut gratuitement essayer cette plateforme pendant 30 jours. Trois plans tarifaires sont proposés par la plateforme. Seuls les deux premiers offrent une période d’essai de 30 jours.
2. Agorapulse
Cet outil est assez connu des Community Managers. Si ses tarifs sont relativement élevés, il propose de nombreuses fonctionnalités qui permettent de gagner énormément de temps. Par exemple, il est important de mesurer les performances de sa stratégie de réseaux sociaux à travers des rapports. Ce processus qui peut prendre des heures se fait de façon automatique avec Agorapulse.
La plateforme convient aux entreprises qui ont 2 ou de nombreux utilisateurs qui travaillent sur différents profils sociaux. Elle permet aux équipes de disposer d’un calendrier de publication pour travailler de façon coordonnée sur la planification de contenu. Deux plans tarifaires sont proposés sur Agorapulse : un à 79 euros le mois et un autre à 159 euros le mois.
3. Buffer
Buffer est une application qui permet à travers une même interface de planifier des publications sur des réseaux sociaux. Les plateformes sociales prises en charge par ce programme sont Facebook, Twitter et LinkdIn. Il permet de :
- mesurer ses performances sur les réseaux sociaux en quelques clics pour proposer de meilleurs contenus ;
- planifier des publications sur les réseaux sociaux pris en charge ;
- répondre efficacement aux commentaires grâce aux systèmes d’étiquettes et aux raccourcis clavier.
Buffer met à disposition un outil de création de contenu appelé Pablo. Il aide à créer des publications attrayantes avec un bon stock d’images disponibles.
4. Swello
Cette solution tout-en-un est développée pour les freelances, les startups, les PME, les agences et les grands groupes. À travers un unique tableau de bord, il est possible de faire une bonne veille, de programmer du contenu et d’analyser les performances de ses publications sur les réseaux sociaux.
Swello prend en charge Facebook, Instagram, Twitter et LinkdIn. Les avantages de ce gestionnaire de réseau social sont multiples. Il permet de :
- découvrir de nombreux articles à partager et surveiller son e-réputation ;
- programmer facilement les publications sur tous ses réseaux pris en charge ;
- avoir une boîte de réception qui centralise les commentaires et les messages entrants ;
- savoir ce qui marche et ce qui ne marche pas à travers les performances des posts.
Swello intègre d’autres des outils comme un réducteur de lien, Swello pixel, quality coach ou encore le calendrier éditorial pour optimiser le temps.
5. Metricool
Metricool est un véritable couteau suisse pour les Community Managers. L’outil s’articule principalement autour de quatre principaux points : l’analytique, la planification, les publicités et les rapports. La fonction analytique de Metricool permet de facilement consulter les données de ses plateformes (site web et réseaux sociaux) et de sa publicité en ligne.
En plus de surveiller la concurrence, l’outil offre des fonctionnalités qui permettent de faire une meilleure planification. Il permet ainsi de :
- connaitre les heures d’affluence pour partager les publications ;
- publier facilement le même contenu sur les différents réseaux sociaux ;
- programmer un post Instagram et publier automatiquement à partir de l’application ;
- importer son plan de contenu (fichier CSV) dans le planificateur.
Les fonctionnalités de publicité permettent de créer et publier des annonces sur Facebook et Google directement à partir de Metricool.
6. Plannable
Plannable se concentre principalement sur la publication de contenu sur les réseaux sociaux. Il s’agit notamment de Facebook, Instagram, Twitter, LinkdIn, Google My Business, Tik Tok et YouTube. Cet un outil qui reçoit généralement de bons avis sur les comparateurs en ligne.
De nombreux professionnels adoptent Plannable pour planifier, collaborer, approuver et programmer des publications sur les réseaux sociaux. L’interface de l’application est responsive, ergonomique et personnalisable.
Grâce à des étiquettes, l’organisation des publications se fait facilement par sujet, campagne, marque, couleur ou en fonction des envies. Quatre options de vues sont disponibles pour la consultation du calendrier de contenu : vue grille, flux, calendrier et liste.
7. Hubspot
Dans le secteur du marketing digital, HubSpot est clairement une référence. Complet, il propose des solutions pour la gestion des réseaux sociaux, pour les ventes, pour les supports client et pour bien plus. Pour acquérir plus de connaissances sur les stratégies des médias sociaux, la plateforme met à disposition des guides et des ebooks à cet effet.
Comme solutions pour la gestion des réseaux sociaux, l’outil marketing permet :
- de créer et publier des campagnes ;
- de savoir à quel moment poster (moment de pic d’audience) ;
- de recevoir des alertes sur certains mots clés ;
- de mesurer le retour sur investissement grâce aux rapports.
Une période d’essai de 14 jours est accordée aux personnes qui souhaitent tester cet outil dédié aux réseaux sociaux. D’autre part, trois forfaits payants sont disponibles.
8. Sendible
Ce programme de gestion de réseaux sociaux rassemble toutes les plateformes des utilisateurs au même endroit. Déjà plus 30 000 agences font confiance à Sendible pour booster leur présence sur les réseaux sociaux. L’outil intègre les réseaux sociaux tels que Facebook, Facebook ads, Twitter, Instagram, LinkdIn, Google My Business et YouTube.
Il est également possible de connecter Sendible à Wordpress, Tumblr, Blogspot Blogger, Google analytics, Slack et Canva. Cet outil est bien optimisé pour le travail d’équipe. C’est une bonne option pour les entreprises qui ont une équipe qui gère de nombreux comptes client. Le tableau de bord comporte :
- une boîte de réception ;
- des rapports générés de façon automatique ;
- des insights ;
- des outils collaboratifs et pour la programmation de contenu.
On peut essayer Sendible sur une période de 14 jours sans fournir ses informations de paiement.
9. Sprout Social
Cette solution professionnelle de gestion des médias sociaux est optimisée pour l’écoute sociale (social listening). À travers l’écoute sociale, la marque prend connaissance des commentaires des internautes. Elle peut y trouver des solutions et gagner des clients potentiels.
Après avoir connecté un profil de réseaux sociaux, il suffit de cliquer sur l’onglet commentaires pour voir les mentions positives et négatives de la marque. Le forfait standard de 89 dollars le mois inclut notamment :
- la possibilité d’ajouter 5 profils sociaux ;
- une boîte de réception sociale tout-en-un ;
- la planification de publications avec option fil d’attente ;
- un calendrier de contenus ;
- le social listening, etc.
Ici, la période d’essai gratuite est de 30 jours. Ensuite, il faut choisir parmi les trois offres tarifaires. Le plan standard convient largement aux petites entreprises.
10. Zoho Social
Pour impacter sa communauté sur les réseaux sociaux, il faut tenter de la comprendre. Il faut connaitre son public, ses préoccupations, le moment pendant lequel il est plus actif, etc. C’est un travail qui peut être chronophage surtout lorsqu’on ne dispose pas des bons outils.
Zoho Social est une plateforme performante qui permet de gérer différents réseaux sociaux grâce à des outils variés. Il s’agit notamment de :
- un planificateur flexible qui oriente sur les meilleurs moments de publication ;
- un calendrier de contenu unique ;
- un tableau de bord pour la veille ;
- un outil d’analyse des réseaux sociaux pour l’établissement de rapports pertinents.
Grâce à Zoho Social, vous pouvez créer des rapports personnalisés pour améliorer de façon significative la stratégie adoptée.
11. CoSchedule
La planification a une grande importance dans la réussite des stratégies marketing. CoSchedule remplit parfaitement et simplement cette fonction. Les produits de cette plateforme sont le Calendrier marketing et Suite marketing.
Le calendrier marketing permet de prévisualiser, de programmer, de préplanifier et d’analyser l’activité de l’audience. Suite marketing par contre propose des fonctions d’organisation du calendrier, du contenu, du travail et un gestionnaire de ressources.
Coschedule propose également un outil appelé Headline studio. Il est particulièrement efficace pour l’optimisation des titres. Cet outil rend les publications LinkedIn et Facebook plus captivantes.
12. Meet Edgar
Il faut mettre en place une bonne stratégie de contenu pour développer la visibilité de sa marque sur les réseaux sociaux. Après avoir posté un certain nombre de contenus, il peut devenir complexe de trouver de nouvelles idées inspirantes. Meet Edgar montre alors tout l’intérêt de sa place dans ce classement des meilleurs systèmes de gestion des réseaux sociaux.
Meet Edgar est un système de gestion des réseaux sociaux qui permet de ne jamais manquer de contenu pertinent. Les idées de contenu permanent sont générées et collectées par la plateforme pour ses utilisateurs. L’outil est facile à utiliser avec une interface très intuitive. Une fois la bibliothèque de contenu téléchargée dans une certaine catégorie, la plateforme devient autonome.
13. Iconosquare
Iconosquare donne accès à de nombreuses données et statistiques poussées tirées de l’utilisation des réseaux sociaux. Cette plateforme est principalement destinée aux professionnels qui utilisent régulièrement Instagram et Facebook.
Des données et statistiques avancées sont présentées dans une interface ergonomique pour faciliter l’interprétation. Les avantages de cet outil sont nombreux. Ils concernent notamment :
- l’accès à des données et statistiques avancées pour les réseaux sociaux ;
- la possibilité de constituer une bibliothèque de contenu et de faire des publications en masse sur les réseaux ;
- la veille concurrentielle et la surveillance de l’e-réputation.
La plateforme Iconosquare propose enfin des tutoriels. Elle est aussi disponible sous forme d’application mobile pour offrir une meilleure prise en main.
14. Social Flow
Pour attirer de nouveaux followers et les convertir, Social Flow est un excellent outil. Son algorithme basé sur une analyse prédictive permet de connaitre le moment opportun pour faire une publication de contenus. Il permet aussi de suivre des followers et des taux de désabonnement en temps réel.
Social Flow est un outil assez facile à prendre en main, même pour des débutants. Avec ce programme, il est possible de faire de la publicité qui captive et suscite de l’intérêt. Les publicités de Social Flow fournissent plus de données sur les performances atteintes.
15. Crowdfire
Partager du contenu sur différents réseaux sociaux peut s’avérer compliquer surtout lorsqu’il faut constamment adapter le format du contenu. Crowdfire est une plateforme de gestion des réseaux sociaux qui permet de gagner du temps dans la gestion des publications.
Il est possible d’avoir encore plus de contenu avec cette ressource numérique qui permet de faire une excellente expérience des réseaux sociaux.
Selon l’utilisateur, l’outil peut proposer des idées de contenu pertinent (images, articles) pour attirer l’attention des followers. Crowdfire permet ainsi d’optimiser sa stratégie de content marketing. Cette ressource numérique prend en charge Twitter, Instagram, Facebook, LinkedIn et Pinterest.
16. Social Pilot
Social Pilot est une alternative intéressante et économique à Hootsuite. C’est un outil disponible sur une application web. Ainsi, il ne nécessite pas le téléchargement d’un logiciel.
Il intègre les réseaux sociaux les plus populaires. Cependant, il n’est pas compatible avec les chaînes YouTube. Les fonctionnalités de Social Pilot sont notamment :
- la création de posts depuis la plateforme ;
- le calendrier pour organiser et visualiser les publications programmées ;
- la proposition de contenus en rapport avec la thématique de l’utilisateur ;
- le partage du flux RSS (articles de blog par exemple) à la page Facebook ;
- la boîte de réception qui centralise les messages et les commentaires ;
- la sponsorisation des publications grâce à Facebook Ad ;
- le rapport sur les performances.
L’un des éléments qu’on déplore avec cet outil, c’est qu’il ne favorise pas une veille concurrentielle.
17. Tweetdeck
TweetDeck est un outil spécialement conçu pour et par Twitter. Cette solution est utile pour gérer de nombreux comptes et pour avoir accès à plus de fonctionnalités. L’interface présente un affichage en colonnes. Ceci permet de mieux visualiser les informations liées aux comptes. Cette interface est pareillement facilement personnalisable à travers un système de glisser-déposer.
L’aspect pratique de TweetDeck repose également sur la possibilité de publier et de gérer des tweets depuis un seul écran. Les utilisateurs peuvent également examiner les profils et analyser l’activité globale. Il est important de noter que cet outil est gratuit.
18. Shield App
Shield App est un outil spécialisé au même titre que Tweetdeck. Il est plutôt dédié à LinkedIn. Les entreprises ont bien un intérêt particulier à construire leur image sur cette plateforme sociale pour les professionnels. Elles peuvent s’en servir pour se construire une bonne image et pour générer du trafic vers leur site internet.
L’outil d’analyse intégré à LinkedIn présente certaines insuffisances qui sont comblées par Shield. Ce programme permet d’avoir une meilleure connexion avec son audience. Il fournit assez de données pour augmenter le nombre de followers de qualité.
En plus de montrer les publications toujours actives dans le feed, il propose des heures propices pour les publications. On peut également accéder à ce logiciel de gestion de réseaux sociaux à travers son application mobile.
19. Oktopost
C’est le gestionnaire de réseaux sociaux orienté B2B. Les équipes marketing peuvent mieux maitriser l’impact de leur travail sur les réseaux sociaux grâce à une solution comme Oktopost. Il apporte un véritable plus à la stratégie des médias sociaux pour la réalisation de ventes et pour l’établissement du retour sur investissement.
L’outil propose des fonctions marketing automation, CRM, raccourcisseur de lien, calendrier de planification, etc. il propose aussi des APIs pour réaliser une intégration à d’autres logiciels comme HubSpot. Une assistance en ligne est disponible sous forme de tutoriel et dans un forum.
20. eClincher
Ce gestionnaire de média social se distingue par son intégration à une grande variété de réseaux sociaux et de logiciels. Les fonctionnalités de la plateforme eClincher sont :
- la planification et la publication de contenu aux heures propices ;
- la boîte de réception qui regroupe les messages des différents réseaux ;
- la publication automatique de contenu de blog ou de chaîne YouTube ;
- l’écoute sociale ;
- le reporting avancé ;
- la recherche d’influenceurs ;
- l’édition d’image, etc.
Grâce à la qualité de ses services, cette solution a été nommée Best ROI, G2 Crowd, 2017 et 2018. Trois modes de tarification sont proposés pour cet outil. Le forfait basic est à 49 dollars. Une période d’essai de 14 jours est accordée aux nouveaux utilisateurs de cette solution.
Les outils de gestion des réseaux sociaux proposent d’excellentes fonctionnalités. Si elles sont globalement presque semblables, elles ont bien des spécificités. Il est important de faire le point des fonctionnalités recherchées avant de faire son choix.
Il faut également profiter des périodes d’essai pour tester ses options et choisir l’option sur mesure parmi ce top 20 des meilleurs outils de gestion des réseaux sociaux !