Article rédigé en partenariat avec tomsguide.fr
Le choix d’un forfait mobile adapté à ses besoins est primordial pour profiter pleinement de son smartphone, tout en maîtrisant son budget. Quelques étapes simples permettent de sélectionner l’offre la plus avantageuse.
Découvrez donc tout ce qu’il vous faut savoir.
1. Définir ses besoins en communication
Trouver le meilleur forfait mobile revient avant tout à analyser sa consommation actuelle en termes d’appels, de SMS/MMS et de data. Cet état des lieux offre une vision précise du temps passé au téléphone chaque mois, du volume de messages envoyés et de la quantité de données internet utilisées.
Ces informations guideront le choix du forfait mobile : enveloppe voix/SMS/MMS généreuse ou plus limitée, priorité à la data ou non. Elles évitent ainsi toute mauvaise surprise liée à un dépassement, ou à l’inverse un forfait surdimensionné au coût inutilement élevé.
2. Estimer ses besoins en data
L’enveloppe data représente souvent le poste de dépense principal d’un forfait mobile. Sa taille conditionne l’accès aux services gourmands comme le streaming, la musique en ligne ou les réseaux sociaux.
Il est donc essentiel d’estimer sa consommation personnelle de data via ces usages spécifiques. Cette estimation aidera à choisir une enveloppe data suffisante pour couvrir ses besoins tout en maîtrisant les coûts de son forfait mobile.
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3. Comparer les couvertures réseau
Les opérateurs mobiles ne bénéficient pas tous de la même couverture réseau. Avant sélection d’un forfait, il est recommandé de vérifier les cartes de couverture 2G, 3G, 4G, voire 5G correspondant à chaque opérateur.
Cette comparaison permettra de déterminer celui offrant la meilleure connectivité dans les zones fréquentées régulièrement : lieu de travail, domicile, trajets quotidiens… Et donc d’éviter les zones blanches ou grises synonymes de coupures intempestives.
4. Prendre en compte le prix
Le prix reste un critère incontournable dans le choix d’un forfait mobile, qu’il s’agisse d’une offre seule ou d’un pack avec acquisition de smartphone.
Il est conseillé de comparer le coût global des différentes solutions sur 12 ou 24 mois : prix mensuel du forfait, coût de la carte SIM, options éventuelles, remises promotionnelles… Sans oublier les frais cachés tels que frais de mise en service ou de résiliation.
5. Considérer les services inclus
Certains forfaits mobiles se distinguent en incluant des services additionnels appréciables. C’est notamment le cas des offres proposant un accès gratuit à des plateformes de streaming musical, de TV, ou encore à du stockage cloud.
En fonction de ses besoins et usages personnels, il peut être intéressant de sélectionner un forfait regroupant ce type de services qui représenteraient sinon un budget conséquent.
6. Vérifier l’engagement et les frais de résiliation
Les forfaits mobiles sans engagement offrent une flexibilité appréciable pour changer d’opérateur à tout moment sans frais. Il est donc recommandé de privilégier ce type d’offres, plutôt que des formules engageantes sur 12 ou 24 mois.
Dans le cas de forfaits avec engagement, il est essentiel de vérifier clairement les conditions et les frais éventuels de résiliation anticipée, afin d’en mesurer l’impact financier.
7. Lire les avis des utilisateurs
Les forums et comparateurs en ligne regorgent d’avis détaillés rédigés par les clients des différents opérateurs mobiles. Ce retour d’expérience constitue un complément d’information précieux.
Il permet de vérifier dans les faits la qualité de service d’un opérateur : fiabilité du réseau, relation client, facturation… Et donc d’orienter au mieux le choix de son prochain forfait mobile.
8. Tester par vous-même
Une fois sélectionné, le meilleur moyen de juger un forfait mobile reste de le tester soi-même. Vous pourrez évaluer en conditions réelles la qualité et la couverture du réseau. Ainsi que l’adéquation du forfait à votre consommation personnelle.
Si l’expérience n’est pas concluante, vous aurez toujours la possibilité de résilier votre contrat et de vous tourner vers un autre opérateur. Le choix d’un forfait mobile reste un processus empirique !
9. Comparer les options à l’étranger
Selon les destinations, les conditions d’utilisation d’un forfait mobile français à l’étranger peuvent largement varier. Il est donc essentiel de bien analyser ce que chaque offre propose en Union Européenne et hors Union Européenne.
Cette comparaison évitera toute mauvaise surprise liée à des surcoûts d’appels, SMS ou data lors de vos futurs déplacements. Elle garantira une transparence totale sur les tarifs pratiqués par votre opérateur une fois la frontière franchie.
10. Vérifier la portabilité du numéro
Lors d’un changement de forfait mobile, la plupart des consommateurs souhaitent conserver leur numéro de téléphone actuel. Avant toute souscription, il convient donc de vérifier que le nouvel opérateur permet bien la portabilité entrante de votre numéro.
Cette information est généralement spécifiée dans la fiche détaillée des offres de forfaits mobiles. Dans le cas contraire, un simple appel au service client vous permettra d’obtenir une réponse fiable.
11. Analyser la qualité du SAV
Le service client ou SAV des opérateurs mobiles peut s’avérer primordial en cas de souci avec votre ligne. Comparez les délais de réponse annoncés aux utilisateurs pour les demandes adressées par téléphone, chat, email ou réseaux sociaux.
Cette analyse de la réactivité du service après-vente vous assurera d’un suivi efficace en cas de besoin, avec une résolution rapide des éventuels problèmes rencontrés.
12. Consulter les promotions en cours
Les opérateurs mobiles proposent régulièrement des offres promotionnelles, notamment lors du lancement d’un nouveau forfait ou pour attirer de nouveaux clients.
Il peut être intéressant de consulter les promotions du moment avant de souscrire un forfait : prix réduit les 6 premiers mois, réduction sur le prix du mobile en cas d’achat simultané… De quoi réaliser de belles économies.
13. S’informer sur la 5G
La 5G représente désormais un critère important pour de nombreux consommateurs dans le choix d’un forfait. Avant toute souscription, pensez à comparer la disponibilité et la qualité de ce réseau mobile chez les différents opérateurs.
Cette veille technologique vous garantira la meilleure couverture 5G dans votre zone de résidence, ainsi qu’aux endroits que vous fréquentez régulièrement : travail, études, loisirs, famille…
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14. Se renseigner sur les forfaits famille
Les offres dédiées aux familles permettent de regrouper divers forfaits mobiles sur une même facture. Elles sont généralement plus avantageuses financièrement que la souscription de lignes individuelles.
Si vous souhaitez un forfait groupé entre plusieurs membres d’une même famille, comparez systématiquement les promotions en cours sur ce type de formules. Vous ferez sans aucun doute des économies appréciables.
15. Analyser les forfaits sans mobile
Certains consommateurs, déjà équipés d’un smartphone, peuvent préférer souscrire un forfait mobile sans terminal inclus. Ce choix leur permet de faire des économies substantielles par rapport à un forfait avec mobile.
Avant signature, prenez le temps de bien analyser les offres des opérateurs proposant ce type de formules sans engagement, centrées sur le seul forfait. Votre budget s’en portera mieux !